| Главная » Статьи » Интересное |
Функции и структура общения
| Функции и структура общения. Общение – процесс взаимодействия людей. В общении существует три взаимодействующие стороны: коммуникативная сторона – обмен информацией интерактивная сторона - обмен действий перцептивная сторона - установление взаимопонимания В системе общения выделяют несколько этапов: 1. Потребность в общении – подталкивает человека установить контакт с другими людьми. 2. Настроенность на цели общения, на ситуации общения. 3. Настроенность на личность собеседника. 4. Планирование общения – человек представляет себе, что будет говорить. 5. Бессознательно ил сознательно человек выбирает фразы, которыми будет пользоваться, решает, как будет себя вести. 6. Восприятие реакции собеседника, проверка эффективности общения на основе обратной связи. 7. Изменение стиля и метода общения. Такие умения называют коммуникабельностью. Если какое то звено общения не использовано, то собеседник не сможет добиться нужных результатов. Общение будет неэффективным. Виды общения: 1. Контакт масок - общение, когда отсутствует желание понять собеседника или учесть его особенности личности. Обычно используются маски - вежливость, строгость, безразличие, скромность и т.д. Контакт масок бывает необходимым в некоторых моментах, чтобы избежать конфликтных ситуаций. 2. Примитивное общение - когда другого человека оценивают как отвлекающий или нужный объект: если нужен – то активно общаются, если мешает, то последуют грубые высказывания. Если получили от собеседника нужное, то теряют к нему интерес и не пытается этого скрыть. 3. Формально – ролевое общение - вместо знания личности человека обходятся знанием его роли социальной среде. 4. Деловое общение, когда учитывают особенности человека, его настроение, но интересы дела ставятся выше, чем личные расхождения. 5. Духовное. Это общение когда можно затронуть любую тему и не обязательно использовать слова – друг поймет вас по выражению лица, по движениям. Такое общение возможно когда каждый участник знает личность, убеждения, интересы своего собеседника и может угадать его реакцию. 6. Манипулятивное общение - получение выгоды от собеседника. В общении используются различные приемы - обман, лесть, запугивание, доброта, в зависимости от особенностей человека. 7. Светское общение. Люди говорят то, что положено говорить; это общение закрытое, потому что мнения не значимы. | |
| Просмотров: 520 | |
| Всего комментариев: 0 | |